Handelsbetingelser for www.ciaobella.dk
Betaling
Alle priser er oplyst inklusive alle afgifter og moms. Prisen på de bestilte varer bliver fastlåst på bestillingsdatoen. Du kan herefter ikke opleve udsving i prisen.
Der tages forbehold for åbenlyse fejl i prissætningen på hjemmesiden.
Du kan betale med kreditkort (Visa, Dankort, MasterCard, Maestro)
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Vi bestræber os på at afsende dine varer indenfor 1-3 hverdage.
Hvis varerne mod forventning skulle blive forsinket, vil du blive kontaktet.
Når du bestiller varer hos os leverer vi i hele Danmark, dette gælder dog ikke Grønland og Færøerne.
Du betaler selv for levering og prisen afhænger af hvilken levering du ønsker.
Levering til erhvervsadresse: DKK 45
Levering til pakkeshop: DKK 40
Levering til privatadresse: DKK 69
Har du ved en fejl opgivet forkert adresse der er skyld i at varerne kommer retur til os, forpligter du dig til at betale for en eventuelt genforsendelse.
Hvis du nægter at modtage varerne ved levering, forpligter du dig til at betale de omkostninger vi har forbundet med dette. Ønsker du at benytte din fortrydelsesret skal du ikke nægte modtagelse, men i stedet følge vejledningen i afsnittet om fortrydelsesret nedenfor.
Vi benytter os hovedsagligt af GLS og de bestræber sig på at du har modtaget varerne indenfor 1-4 hverdage efter afsendelse fra vores lager.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@ciaobella.dk
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Gælder ikke hvis varen er en del af pakketilbud. Ved pakketilbud, skal alle vare returneres.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Modtager vi varer retur som har været i brug, forpligter du dig til at betale for værdiforringelsen. Vi anbefaler derfor at du sender varen retur til os ubrugt og i original emballage.
Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du kontakte os på info@ciaobella.dk.
Du skal selv betale fragtomkostninger i forbindelse med returnering.
Hvis du fortryder dit køb, vil du blive tilbagebetalt på samme måde som du har betalt for varen. Betalingen kan være op til 14 dage undervejs.
Vi gør opmærksom på, at vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget dokumentation for at du har afsendt varen.
Varens stand, når du sender den retur
Varen sendes retur i uåbnet og ubrugt tilstand.
Varen sendes til:
Calmati I/S
Sysselhaven 5
6051 Almind
Att. Retur
Husk at notere dit ordre nr.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Calmati I/S
Sysselhaven 5
6051 Almind
Att. Retur
Husk at notere dit ordre nr.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Personoplysningerne registreres hos Calmati I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.ciaobella.dk er Charlotte Karlskov Dittmann
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@ciaobella.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@ciaobella.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 31.01.2023